“Penerapan Total Quality Management (TQM) di Pendidikan Tinggi : Antara Idealisme dan Kenyataan” (2016) Jurnal Eksplora Informatika, 4(1), pp. 53–62. Available at: https://eksplora.stikom-bali.ac.id/index.php/eksplora/article/view/95 (Accessed: 17 September 2025).