Antika, A., N. Agustina, and D. Wijayati. “Analisis Sentimen Ulasan Pelanggan Terhadap Layanan ERHA-Clinic Berbasis NLP Menggunakan Algoritma SVM”. Jurnal Eksplora Informatika, Vol. 14, no. 2, Aug. 2025, pp. 178-84, doi:10.30864/eksplora.v14i1.1273.