Prabowo, I. P. D. A. S., Rachmawati, I. N. and Rahmawati, Y. (2021) “Penyusunan SOP Incident Management pada PT. RST dan PT. XYZ Berdasarkan ITIL 3 Versi 2011”, Jurnal Eksplora Informatika, 10(2), pp. 110-121. doi: 10.30864/eksplora.v10i2.478.