Prabowo, I. P. D. A. S., Rachmawati, I. N., & Rahmawati, Y. (2021). Penyusunan SOP Incident Management pada PT. RST dan PT. XYZ Berdasarkan ITIL 3 Versi 2011. Jurnal Eksplora Informatika, 10(2), 110-121. https://doi.org/10.30864/eksplora.v10i2.478